Vous cherchez un poste d’assistant.e ADV dans une entreprise humaine ? ELISE Lyon vous ouvre ses portes !
ELISE Lyon est une entreprise de collecte et de tri de déchets de bureaux. Nous avons + de 2000 clients sur la région lyonnaise et environ 100 collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour mener à bien nos missions environnementales et sociétales.
Les principales missions de ce poste sont :
1. Gestion des commandes clients (nouveaux clients & modifications)
- Enregistrement des nouvelles commandes dans le système ELISE (ELISE Pro / Axonaut)
- Mise à jour des commandes clients
- Vérification des conditions de vente (prix, délais, stock, remises, etc.)
- Suivi des livraisons et de la logistique (Logiciel Zendesk)
- Saisie des bons de livraison et suivi des stocks avec l’exploitation
- Coordination avec les services production, logistique et commercial
- Création et mise à jour des procédures
2. Facturation et gestion administrative
- Support du service comptabilité pour les campagnes de relances impayés
- Suivi des paiements clients (encaissements) dans le cadre des campagnes de relances
- Support lors des campagnes d’envoi des bons de commande et DOETH
- Support administratif divers (AO, mise à jour de documents…)
3. Relation client et service après-vente
- Accueil téléphonique ELISE
- Contrôle de saisie des fiches de collecte
- Support pour du ticketing service client
4. Moyens généraux
- Contrôle de la qualité des prestations fournies (ménage, machine à café, imprimante)
- Gestion des commandes de fournitures de bureau, consommables, etc.
- Sensibilisation du personnel aux bonnes pratiques
- Rédaction des procédures internes relatives aux moyens généraux
Profil recherché :
- Bonne communication écrite et orale
- Maîtrise des outils informatiques
- Capacité à respecter les délais
- Souci du détail et sens de l’organisation
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
Conditions salariales :
- Type de contrat : CDI - 37h par semaine du lundi au vendredi, nous ne travaillons pas les vendredis après-midi.
- Date de démarrage : Septembre 2025
- Lieu de travail : Villeurbanne 69100
- Vacances : 25 congés payés + 12 RTT/an
- Rémunération : entre 2000 et 2200€ brut mensuel
- Avantages annexes : Mutuelle d'entreprise, Tickets restaurants, forfait mobilité durable, vendredi après-midi off
- ET SURTOUT : convivialité, esprit d’équipe, tolérance, diversité, confiance et bonne ambiance au quotidien !
Alors, vous avez envie d’exercer un métier utile pour la planète ? Vous voulez rejoindre une entreprise qui met l’humain au cœur de ses priorités ?
N’hésitez plus et envoyez-nous votre candidature !
